一、检查网络连接状态
首先确认光纤信号灯状态，正常应显示绿色常亮。检查网线是否松动，建议重新拔插网线接口。观察路由器WAN口指示灯是否闪烁，若未亮灯可能存在设备故障。
二、重启路由器与光猫
按正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后依次接通光猫、路由器
重启后等待设备自检完成（约2分钟），查看自动连接状态。
三、验证宽带账号密码
登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1），检查以下配置：
- PPPoE拨号模式是否启用
- 宽带账号是否包含特殊字符
- 密码是否过期需重置
四、检查系统网络设置
对于Windows系统：
- 打开「网络和共享中心」
- 选择「更改适配器设置」
- 右键「以太网」选择诊断功能
五、联系客服报修
若上述操作无效，请准备以下信息致电10010：
- 宽带安装地址
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间
多数自动连接故障可通过基础排查解决，建议优先尝试设备重启与账号验证。如遇光纤线路问题或设备损坏，需及时联系专业技术人员处理。
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