一、了解套餐细则
签订合约前必须逐条确认：
- 套餐有效期限及自动续约规则
- 月费组成与附加服务收费
- 流量/通话超额计费标准
运营商营业厅可要求工作人员现场打印纸质条款，重点标注关键信息。
二、识别隐藏条款
警惕三类常见陷阱条款：
- 捆绑销售（强制购买配件或增值服务）
- 违约金阶梯计算方式
- 套餐降档限制条款
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30% |
| 6-12个月 | 50% |
三、合理评估需求
建议通过以下步骤制定选择标准：
- 统计过去半年通信消费记录
- 测试不同时段网络使用强度
- 预判未来2年生活场景变化
四、利用官方渠道
工信部投诉平台使用流程：
- 通过12300官网提交申诉
- 上传电子合同扫描件
- 注明争议条款具体内容
五、解约应对策略
合约期内解约需注意：
- 提前30天书面申请
- 保留沟通记录证据
- 要求出具费用明细单
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