检查账户状态
充值后需确认账户是否已生效：
- 登录运营商官方APP查询余额
- 检查是否收到充值成功短信
- 查看是否存在历史欠费未缴清
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫/路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 检查设备指示灯状态
检查网络设置
验证终端设备网络配置：
- 检查是否启用飞行模式
- 确认已连接正确Wi-Fi
- 尝试更换连接设备测试
联系客服支持
通过多渠道寻求技术支持：
- 拨打10086人工服务
- 使用在线客服实时沟通
- 前往线下营业厅检测
检查区域服务状态
排除区域性网络故障：
- 查询运营商服务公告
- 询问邻居网络使用情况
- 关注社交媒体故障报告
使用官方工具
利用运营商自助服务：
- 下载官方营业厅APP
- 使用「网络诊断」功能
- 执行在线故障申报
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