问题背景
近期金台区广电宽带用户频繁反映网络波动异常，尤其在晚间黄金时段，视频加载延迟、在线会议卡顿等现象集中爆发。社交平台相关话题讨论量两周内突破5万条，成为本地民生热点。
用户反馈统计
- 78%用户遭遇晚间网络降速
- 43%用户经历游戏高延迟断线
- 62%用户对维修响应速度不满
网络波动原因分析
技术团队调查显示主要问题集中在：
- 老旧光交箱设备超负荷运行
- 小区PON口资源分配不合理
- 市政施工导致光纤意外中断
运营商回应
广电网络负责人表示已启动「网络质量提升计划」，承诺在30个工作日内完成：
- 核心区域设备升级
- 动态带宽分配系统部署
- 7×24小时应急响应机制
解决方案建议
专家建议用户可采取临时措施：
- 错峰进行大流量操作
- 使用有线连接替代WiFi
- 定期重启光猫设备
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