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营业时间查询方式
用户可通过以下渠道获取广电营业厅的实时营业时间：
- 官方网站首页”服务指南”栏目
- 微信公众号菜单”网点查询”功能
- 拨打24小时客服热线96830
法定节假日期间，所有营业厅提前1周公示特殊营业时间，建议优先使用线上渠道查询。
员工排班基本原则
为保障服务质量，排班需遵循以下制度：
- 单日工作时长不超过8小时
- 同一岗位实行AB角轮换机制
- 周末至少保证60%在岗率
| 时段 | 最低在岗人数 |
|---|---|
| 9:00-11:30 | 5人 |
| 14:00-17:00 | 4人 |
排班表生成流程
每月25日前完成次月排班：
- 部门负责人提交人力需求
- 系统自动生成初版排班表
- 员工确认或申请调整
- 最终版本公示于内部系统
常见问题解答
高频咨询问题处理指南：
- 临时调班需提前3个工作日申请
- 营业时间变更同步更新所有展示平台
- 紧急情况启动备班人员响应机制
结论：规范的营业时间管理和科学排班体系，既能提升客户服务体验，又能保障员工权益。建议定期优化排班算法，结合客流量数据动态调整资源配置。
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