问题概述
近期部分联通宽带用户反馈访问苹果商店时出现连接超时、下载失败等问题。本文提供分步骤解决方案，帮助用户快速恢复服务。
检查网络状态
按以下顺序排查网络连接：
- 访问其他网站确认宽带整体连通性
- 使用手机热点测试苹果商店访问
- 检查路由器DNS设置是否为默认值
重启设备与路由器
强制刷新网络服务的操作流程：
- 长按路由器电源10秒彻底断电
- 同时重启iOS设备和光猫
- 等待所有设备指示灯恢复常亮
联系官方支持
若问题仍未解决，可通过以下渠道反馈：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 联通客服 | 10010 |
| Apple支持 | 400-666-8800 |
常见错误代码
- 1004：DNS解析失败
- 5003：服务端连接超时
- 3100：SSL证书验证异常
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