检查账号密码是否正确
登录失败最常见的原因是输入错误的账号或密码。请确认：
- 账号是否包含特殊字符（如@或#）
- 密码大小写是否匹配
- 是否误用手机号代替宽带账号
建议通过金广电官方APP查询正确账号信息。
重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致临时故障：
- 关闭路由器电源
- 等待30秒后重启光猫
- 2分钟后启动路由器
此操作可清除缓存，恢复网络握手协议。
检查网络连接状态
通过以下方式排查物理连接：
- 确认光猫指示灯状态（绿色常亮为正常）
- 检查网线是否松动或破损
- 尝试直连光猫测试拨号
验证宽带服务状态
登录金广电官网或拨打客服热线，查询：
- 是否欠费停机
- 所在区域是否网络维护
- 账户是否被异常锁定
重置网络配置
当软件配置异常时：
- 进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 恢复出厂设置
- 重新输入PPPoE账号密码
通过以上步骤可解决90%的登录失败问题。如仍未解决，建议联系金广电技术人员进行远程诊断或现场维修。
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