故障报修电话
京山坪坝地区联通宽带用户遇到网络故障时，请直接拨打官方客服热线 10010，接通后根据语音提示选择「宽带故障报修」选项。
常见故障类型
- 网络完全中断
- 网速异常缓慢
- 路由器频繁断连
- 宽带账号登录失败
自助排查步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接
- 使用其他设备验证网络
其他联系方式
紧急情况下可通过「中国联通APP」在线报障，或前往坪坝镇营业厅（地址：建设路78号）进行现场登记。
服务时间说明
- 电话客服：24小时在线
- 现场维修：08:30-18:30（含节假日）
注意事项
- 报修时需提供宽带账号
- 保留最后一次缴费凭证
- 恶劣天气响应可能延迟
遇到宽带故障时请优先拨打10010报修，配合基础排查可提高处理效率。建议用户保存纸质版《服务协议》中的紧急联络方式，以备特殊情况下使用。
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