注销前准备
申请注销东阳移动宽带服务前，请确认以下事项：
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）保持完好
- 结清所有未付账单
- 准备有效身份证件原件
- 确认合约到期状态
线上申请流程
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入”业务办理-宽带服务”页面
- 选择”宽带销户”服务选项
- 填写设备退还信息
- 提交电子身份认证
线下办理方式
携带身份证原件至东阳移动营业厅办理：
- 吴宁东路旗舰店：东阳市吴宁东路88号
- 白云街道服务中心：白云街道商贸城B区12号
- 横店镇营业厅：影视大道199号
注意事项
办理时需特别注意以下事项：
- 合约期内注销需支付违约金
- 退还设备需保持外观及功能完好
- 注销后保留3个月账单查询期
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 注销后何时生效 | 次月1日0时生效 |
| 设备如何退还 | 营业厅现场验收回收 |
| 余额如何处理 | 可转移至其他移动账户 |
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