账号密码错误
用户输入错误是登录失败的常见原因，建议检查以下细节：
- 大小写输入是否准确
- 特殊符号是否遗漏
- 近期是否修改过密码
网络连接异常
网络连接不稳定可能导致认证失败，建议按以下步骤排查：
- 检查路由器电源指示灯
- 测试其他设备联网状态
- 重启光猫和路由器设备
服务器状态问题
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 远程服务器无响应 |
| 691 | 身份验证失败 |
设备兼容性故障
老旧设备可能因协议不兼容导致认证失败，建议：
- 更新网卡驱动程序
- 检查PPPoE协议版本
- 尝试更换终端设备
防火墙设置冲突
安全软件可能拦截认证请求，建议：
- 暂时关闭防火墙测试
- 添加宽带客户端白名单
- 检查端口过滤规则
通过系统性的故障排查，90%以上的登录失败问题可通过重启设备、核对账户信息、检查网络连接等常规操作解决。若问题持续存在，建议联系钟样广电客服专线进行专业技术支持。
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