1. 检查物理连接
首先确认光猫的物理连接是否正常：
- 光纤接口是否完全插入且无松动
- 网线是否连接至正确的LAN端口
- 电源适配器是否正常工作
2. 验证光猫状态指示灯
观察光猫前面板的指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
3. 核对拨号账号密码
通过管理界面检查PPPoE设置：
- 访问光猫管理页面（通常为192.168.1.1）
- 进入「宽带设置」菜单
- 确认VLAN模式和封装类型正确
- 重新输入运营商提供的宽带账号密码
4. 重启设备与复位测试
执行硬件重置操作步骤：
- 断开光猫电源30秒后重新通电
- 使用回形针长按复位键10秒恢复出厂设置
- 等待设备自动完成初始化配置
5. 联系运营商确认服务状态
若以上步骤均未解决问题，建议：
- 拨打运营商客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫SN码请求远程诊断
- 预约工程师上门检测光纤信号强度
通过系统性排查物理连接、设备状态、账号配置和服务状态等环节，可解决大部分光猫拨号失败问题。建议按照顺序执行排查步骤，若仍无法连接请及时联系运营商技术人员处理。
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