立即联系运营商
发现光猫丢失后，应第一时间拨打运营商客服热线（如10086/10000）进行设备挂失，避免产生异常使用费用。运营商将立即冻结原设备使用权，并提供补办指引。
准备必要材料
补办光猫需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
补办流程详解
- 填写《设备补办申请表》
- 缴纳设备押金（通常200-300元）
- 领取新光猫设备
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备押金 | 200元 |
| 服务费 | 30元 |
设备激活与测试
技术人员将上门完成设备注册，用户需配合进行：
- 光纤线路连接测试
- 网络参数配置
- 网速达标验证
注意事项
- 挂失超过30天未补办可能影响宽带续费
- 保留补办凭证至少6个月
- 旧设备找回需及时退还
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