问题背景
自2023年10月起，冰河村376户广电宽带用户持续遭遇每日3-5次突发性断网，村民多次投诉未获有效解决。村委公告板已累积23封手写投诉信，引发村民集体维权行动。
断网频率统计
- 19:00-21:00：日均断网2.3次
- 午间12:00-14:00：日均断网1.8次
- 凌晨断网频次较上月增加40%
技术原因分析
广电运维人员检测发现主要问题集中在：
- 主干光缆存在5处物理折损点
- 机房供电系统未配置UPS备用电源
- OLT设备软件版本落后3个代际
村民生活影响
养殖户王先生反映，远程监控系统频繁掉线导致其损失3窝仔猪。村小学网课被迫改为录播模式，教育质量显著下降。
解决方案进展
经多方协调，广电公司承诺：
- 11月15日前完成光缆全段更换
- 12月底前部署双路电源系统
- 建立村级应急通信服务站
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