赔偿标准的主要依据
运营商通常根据《电信服务协议》约定设备损坏赔偿条款，具体金额参考：
- 光猫采购价格及使用年限
- 设备损坏责任认定结果
- 当地通信管理局指导标准
责任判定原则
通过以下流程确定责任归属：
- 现场检测设备物理损坏情况
- 调取设备运行日志分析故障原因
- 用户使用行为调查（雷击/人为等）
设备折旧计算方式
| 使用年限 | 残值率 |
|---|---|
| 1年以内 | 80% |
| 1-2年 | 50% |
| 3年以上 | 20% |
争议解决途径
建议通过以下方式处理争议：
- 向运营商上级部门申诉
- 申请第三方技术鉴定
- 向通信管理局投诉
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