一、检查物理连接
首先确认光猫的物理连接是否正常：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 确认电源适配器连接稳固
- 检查网线与路由器/电脑的接触是否良好
二、重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备：
- 断开光猫电源并等待1分钟
- 断开路由器电源
- 先接通光猫电源，待指示灯稳定后启动路由器
三、检查信号指示灯状态
观察光猫指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
| LAN | 闪烁表示数据传输 |
四、联系运营商确认服务状态
通过以下方式确认网络服务：
- 拨打运营商客服热线查询区域故障
- 登录运营商APP查看服务状态
- 询问邻居网络是否正常
五、排查设备硬件故障
若排除其他原因，需检测设备：
- 尝试更换网线测试
- 使用备用光猫进行交叉测试
- 检查光猫固件是否需要升级
通过分阶段排查可快速定位问题根源，若自行检测无效，建议联系运营商进行专业设备检测或光纤线路维护。
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