检查物理连接
确认光纤接口是否松动，检查以下关键连接点：
- 光纤线是否完全插入光猫
- 网线是否连接机顶盒LAN口
- 电源适配器是否正常工作
重启设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭机顶盒电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态
检查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），验证：
- PPPoE拨号账号密码是否正确
- IP地址分配方式是否为自动获取
- MAC地址是否被运营商绑定
联系运营商
当出现以下情况时建议联系客服：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程连接失败 |
| 651 | 本地连接异常 |
固件升级
进入设备管理界面检查系统更新：
- 下载官方最新固件
- 通过U盘进行本地升级
- 保持设备通电直至完成
通过系统性的硬件检查、配置验证和软件维护，可解决大多数网络连接问题。建议按照从简单到复杂的顺序逐步排查，若仍无法解决应及时联系专业人员处理。
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