一、注销前的准备工作
- 检查宽带合约是否到期
- 结清所有未支付的账单
- 准备好开户人身份证原件
- 整理光猫及配套设备（电源线、光纤线等）
二、联系运营商客服
通过以下渠道提交注销申请：
- 拨打运营商客服热线（如10086）
- 登录官方网站或APP在线申请
- 携带证件至线下营业厅办理
三、设备归还流程
成功提交申请后需在指定时间内：
- 预约设备回收时间
- 将光猫及相关配件完整封装
- 通过快递或现场交还设备
四、确认注销完成
完成设备归还后需获取：
- 设备回收凭证
- 业务终止确认单
- 费用结算证明
五、注意事项
注销过程中需特别注意：
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 合约期内注销或需支付违约金
- 保留凭证至少6个月备查
完成上述步骤后，移动宽带服务将正式终止。建议在注销后1-2个工作日联系客服二次确认，确保不会因流程延迟产生额外费用。
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