检查物理连接
首先确保所有线缆正确连接：
- 光纤/网线是否插入光猫WAN口
- 电源适配器是否正常通电
- 路由器与光猫的LAN口是否连接稳定
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否输入完整
- 密码是否包含特殊字符需转义
- 认证状态是否显示成功
排除路由器问题
通过以下步骤检测路由器：
- 使用网线直连光猫测试网络
- 恢复路由器出厂设置
- 更新路由器固件版本
联系技术支持
若以上操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统化的物理检查、设备重启、账号验证、路由排查四步法，可解决90%的新装宽带连接问题。若仍未恢复，建议及时联系联通技术人员进行线路检测。
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