一、准备必要材料
办理销户需携带以下文件：
- 逝者死亡证明原件及复印件
- 经办人身份证原件及复印件
- 亲属关系证明（户口簿或公证书）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、办理流程说明
- 拨打10010预约销户服务
- 携带材料至指定营业厅
- 签署销户协议并归还设备
- 确认费用结算清单
三、费用结算须知
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备赔偿 | 设备损坏需按价赔偿 |
| 违约金 | 合约期内提前解约可能产生 |
四、代办注意事项
委托他人办理时需补充：
- 授权委托书（需公证）
- 受托人身份证原件
- 逝者身份证原件（如保留）
建议提前联系客服确认当地政策，妥善保管相关证件原件，建议在工作日工作时间办理以避免排队等候。
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