银川广电网络宽带客服电话
银川广电网络宽带的官方客服电话为96196，服务时间为每日8:00-22:00。用户可通过拨打该号码咨询宽带套餐、故障报修、费用查询等业务。若遇高峰期占线，建议稍后重试或选择其他联系方式。
线上联系方式
用户可通过以下线上渠道联系银川广电网络客服：
- 微信公众号：关注“银川广电网络”并发送消息
- 官方网站：登录www.ycgdwl.com在线客服窗口
- 手机APP：下载“广电慧家”APP提交服务工单
线下营业厅查询
银川市设有多家广电网络营业厅，可通过以下步骤查询最近网点：
- 拨打客服电话96196按语音提示操作
- 登录官网首页点击“营业厅导航”
- 在微信公众号回复“营业厅”获取地址列表
常见问题解答
若遇到宽带使用问题，可优先参考以下解决方案：
- 网络中断：检查光猫指示灯是否正常
- 网速慢：重启设备或联系客服检测线路
- 费用疑问：通过APP查询实时账单明细
通过拨打96196客服电话、使用线上渠道或前往营业厅，用户可高效解决银川广电网络宽带相关问题。建议优先保存官方联系方式，以便及时获取服务支持。
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