检查认证状态
登录联通宽带管理后台，在账户信息页面查看认证状态。若显示“已过期”，需准备身份证与宽带账号进行重新认证。
登录认证页面
访问联通官网认证入口，按以下步骤操作：
- 输入宽带账号与初始密码
- 点击“重新认证”按钮
- 上传身份证正反面照片
重新提交认证
提交资料后，系统将在24小时内审核。审核期间：
- 保持联系电话畅通
- 勿修改账号绑定信息
联系客服协助
若自助操作失败，可通过以下方式联系客服：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10010 |
| 在线客服 | 官网右下角入口 |
常见问题处理
认证失败常见原因：
- 身份证照片模糊
- 宽带账号输入错误
- 网络连接不稳定
通过系统化流程完成认证更新后，宽带服务将自动恢复。建议定期检查账号状态，避免服务中断影响使用。
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