问题背景
近年来银川西夏区广电宽带用户持续反映网络质量不稳定，高峰期网速骤降现象频发。多位居民表示，视频缓冲、在线会议卡顿已成为常态，严重影响日常使用体验。
用户投诉数据
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网络延迟 | 42% |
| 带宽不足 | 35% |
| 断线故障 | 23% |
技术瓶颈分析
行业专家指出当前主要存在三个技术短板：
- 主干网络承载能力不足
- 老旧设备更新滞后
- 高峰期流量调度策略失效
运营商回应
广电网络西夏分公司负责人回应称，已启动三项改进计划：
- 核心机房设备扩容工程
- 用户端光猫批量更换
- 智能QoS服务质量控制系统部署
改进措施
目前已完成15个小区网络优化，预计2024年Q2实现全区覆盖。测试数据显示优化区域峰值网速提升60%，但仍有用户反馈存在区域性波动。
基础设施升级与服务质量监控需同步推进，建议建立用户反馈实时响应机制，同时加强与其他运营商的资源合作，从根本上提升网络服务质量。
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