一、返还流程概述
联通宽带用户可通过线下营业厅或线上渠道办理设备返还，需携带有效证件及完整设备。标准流程包含设备检测、单据签署、押金退还等步骤。
二、设备准备要求
需返还的完整设备包括：
- 光猫（含电源适配器）
- 路由器（如办理时领取）
- 机顶盒及遥控器
- 所有原装配件及连接线
三、线下办理流程
- 携带身份证原件至联通营业厅
- 填写设备返还申请表
- 工作人员现场检测设备
- 签署设备交接单
- 领取押金收据/电子凭证
四、线上申请方式
通过「中国联通APP」提交申请：
- 登录后进入「服务-宽带退订」
- 拍摄设备全景照片并上传
- 选择快递上门取件时间
- 保留物流单号备查
五、注意事项提醒
- 设备需保持可开机状态
- 机身编码需与合同一致
- 建议提前备份设备配置
- 返还后保留收据至少6个月
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