检查硬件设备状态
首先确认光猫、路由器的指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常，闪烁表示异常
- 光纤信号灯：绿色稳定为正常，红色需报修
- 网络连接灯：持续亮起表示连接成功
重启光猫与路由器
按以下顺序进行设备重启：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后先启动光猫
- 光猫完全启动后再开启路由器
排查线路连接问题
检查物理连接质量：
- 光纤接口是否清洁无尘
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 分光器接头是否松动
联系运营商技术支持
拨打联通客服热线10010，提供以下信息：
- 设备型号与购买时间
- 故障发生频率与时间段
- 已尝试的解决方案
考虑设备升级方案
对于使用超过3年的设备建议：
- 申请运营商设备更换服务
- 升级千兆光猫与WiFi6路由器
- 部署全屋光纤改造方案
通过系统性的设备检查、规范的重启操作和专业技术支持，可有效解决联通宽带频繁断线问题。持续故障时建议留存故障日志，便于工程师精准定位问题根源。
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