一、检查光猫指示灯状态
首先观察光猫面板的指示灯状态，判断故障类型：
- 光信号灯红色闪烁/常亮：光纤信号异常，需检查光纤接口是否松动或线路弯折
- 注册灯持续闪烁：光猫未完成运营商认证，可能需等待配置下发或联系电信客服
- 电源灯不亮：检查电源适配器连接，必要时更换供电设备
二、排查IP地址冲突问题
当路由器和光猫使用相同网段时会导致IP冲突，解决方法包括：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1或192.168.0.1）
- 修改LAN口IP为192.168.2.1等非冲突地址
- 保存设置后重启设备，确保WAN口连接光猫的LAN1/4端口
三、验证网络连接方式
通过以下步骤确认网络连接模式：
- 测试光猫自带WiFi是否可用，可用则为路由模式，需检查路由器拨号设置
- 若需桥接模式，需致电10000号申请模式切换并获取宽带账号密码
- 电脑直连光猫测试网络，排除路由器故障
四、确认宽带账号状态
排除因账户问题导致的断网：
- 拨打10000号查询宽带是否欠费停机
- 核对路由器PPPoE拨号账号密码（注意区分大小写）
- 尝试重置光猫/路由器的拨号配置
五、检查硬件设备与线路
物理连接故障排查流程：
- 重新插拔所有网线接口，确保WAN/LAN口接触良好
- 更换网线测试，排除线路老化导致的信号衰减
- 观察光纤线是否出现90度以上弯折或破损
六、联系专业技术支持
当自主排查无效时建议：
- 携带设备至电信营业厅进行专业检测
- 通过电信服务号预约工程师上门检修
- 保留故障时的指示灯状态照片供技术人员参考
通过系统性的故障排查流程，80%以上的光猫路由器断网问题可通过重启设备、检查IP配置、验证拨号信息等操作解决。若涉及光纤线路或硬件损坏，建议及时联系电信工程师进行专业维护。日常使用中注意避免光纤过度弯折，并定期检查设备固件版本。
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