一、检查基础硬件连接
确保所有硬件设备物理连接正常：
- 光纤调制解调器（光猫）电源指示灯常亮
- 网线两端分别插入光猫LAN口与路由器WAN口
- 路由器与电脑/手机通过有线或无线方式连接
二、验证路由器设置步骤
正确配置路由器参数是联网关键：
- 浏览器输入192.168.1.1（不同品牌地址可能不同）
- 登录后选择”宽带拨号(PPPoE)”模式
- 输入联通提供的宽带账号及密码
三、确认账户与密码正确性
输入错误认证信息是常见故障原因：
- 检查账号是否包含多余空格
- 确认密码区分大小写
- 通过联通官方渠道重置密码
四、重启设备解决临时故障
执行完整重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
五、联系联通客服支持
若自行排查无效，需联系专业人员：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫设备序列号
- 描述故障现象及已尝试的解决方法
通过系统化检查硬件连接、参数配置和账户信息，大部分宽带连接问题可自主解决。若仍无法联网，建议记录错误代码并联系联通技术人员远程诊断。
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