检查物理连接状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常，观察宽带入户线是否松动。建议重新拔插网线并重启设备，等待2分钟后再次尝试访问。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿灯 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LAN | 闪烁 |
验证IP地址配置
在Windows系统中按Win+R输入cmd，执行以下命令序列：
- 输入
ipconfig查看网关地址 - 确认浏览器访问的IP与网关地址一致
- 尝试ping网关测试连通性
清除浏览器缓存
按Ctrl+Shift+Del调出清除浏览数据面板，选择清除以下内容：
- 缓存图片和文件
- Cookie及其他站点数据
- 托管应用数据
检查安全软件拦截
暂时禁用防火墙和杀毒软件，查看是否能够访问管理界面。注意在测试完成后应立即恢复安全防护。
路由器固件升级
访问设备制造商官网下载最新固件，通过本地升级功能完成更新。升级过程中切勿断开电源。
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