光衰现象检测
当宽带出现信号中断时，首先登录光猫管理界面查看光衰值：
- 标准值：-8dBm 至 -25dBm
- 临界值：-27dBm
- 故障值：≥-30dBm
设备重启步骤
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 检查光纤接口是否松动
- 重新通电后观察指示灯状态
光纤接口处理
若发现光衰异常，应检查物理连接：
- 使用酒精棉清洁光纤端面
- 避免光纤弯折超过90度
- 更换破损的快速接头
运营商报修流程
自助处理无效时，通过以下渠道报修：
- 拨打10086选择故障申报
- 微信公众号提交故障工单
- 营业厅现场登记设备检测
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