一、报停宽带需准备的材料
办理镇江广电宽带报停业务时，需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件（正反面照片）
- 宽带开户合同编号
- 当前绑定的手机号码
- 设备退还清单（光猫、机顶盒等）
二、线上办理流程步骤
通过镇江广电官方网站或APP办理报停的流程如下：
- 登录“镇江广电网上营业厅”或打开“江苏有线”APP
- 进入“业务办理”栏目选择“宽带报停”
- 填写合同编号并上传身份证照片
- 确认设备退还方式（邮寄或线下网点）
- 提交申请并等待短信确认
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 报停申请需在套餐到期前3个工作日提交
- 欠费用户需先结清费用才能办理
- 设备损坏需按价赔偿后方可完成报停
常见问题解答：
- Q：可否代办？A：需提供代办人身份证及授权书
- Q：停机期间是否收费？A：按剩余套餐比例收取基础服务费
结论：镇江广电宽带报停可通过线上渠道便捷办理，提前备齐材料并仔细核对设备信息，可确保业务快速完成。建议在办理前拨打客服热线96296确认账户状态。
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