服务热线查询方式
长寿区广电宽带用户可通过以下途径获取安装及报修电话：
- 拨打全区统一客服热线：023-4023XXXX
- 查看缴费账单底部的服务电话
- 访问官方网站”服务支持”栏目
新装宽带流程
宽带安装服务流程分为四个步骤：
- 致电客服预约安装时间
- 准备身份证件及房产证明
- 工程师上门勘测布线
- 安装调试并签署服务单
故障报修步骤
遇到网络故障时建议按以下顺序处理：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 拨打报修专线：023-4023XXXX转2
- 通过微信公众号提交工单
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 城区：4小时内响应
- 乡镇：8小时内响应
服务注意事项
办理业务时需注意：
- 保留工程师联系方式
- 确认服务工单编号
- 核对设备序列号
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