一、解绑前的必要准备
在解绑联通宽带账号前,需确认以下事项:
- 确保宽带设备(光猫/路由器)已通电联网
- 准备身份证原件及服务合同编号
- 检查是否存有未结清费用
二、线上解绑操作步骤
通过中国联通APP解绑流程:
- 登录APP后进入「我的宽带」页面
- 选择「账号管理」-「解绑服务」
- 完成身份验证(短信/人脸识别)
- 提交解绑申请并等待审核
三、线下营业厅解绑流程
需携带以下材料至营业厅办理:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(部分合约要求返还)
- 填写《宽带服务终止申请表》
四、解绑条件与限制说明
- 合约期内解绑需支付违约金
- 欠费状态无法发起解绑申请
- 集团客户需单位授权文件
- 每月最后3个工作日暂停受理
五、常见问题解答
Q:解绑后多久可办理新套餐?
A:系统数据同步需1-3个工作日
Q:设备损坏如何处理?
A:需按设备残值赔偿后方可解绑
联通宽带解绑需根据合约类型选择对应方式,建议提前咨询客服确认解约细则。线上操作便捷但受限于系统审核时效,线下办理可即时确认解绑状态。
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