电话查询方式
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示操作：
- 接通后按”1″选择普通话服务
- 按”2″进入套餐查询菜单
- 按”1″查询移动业务余量
- 系统将语音播报当前套餐使用情况
如需人工帮助，在语音导航中说”转人工”即可。
短信快捷查询
编辑指定指令发送至10001：
- 发送”CXYL”查询流量余量
- 发送”CXLL”查询通话剩余时长
- 发送”CXDD”查询短信剩余条数
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 流量查询 | CXYL |
| 通话查询 | CXLL |
手机APP查询
通过「电信营业厅」APP查看余量：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 使用本机号码一键登录
- 首页点击”余量查询”卡片
- 查看实时更新的套餐使用数据
网上营业厅查询
登录中国电信官方网站操作步骤：
- 访问189.cn进入官网
- 输入手机号和验证码登录
- 在”个人中心”查看套餐详情
- 支持导出最近6个月使用记录
中国电信提供多种便捷的套餐余量查询渠道，用户可根据使用场景选择电话、短信、APP或网站查询方式。推荐下载官方APP实现实时监控，建议设置余量提醒功能以避免超额使用。
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