一、检查账号密码
首先确认输入的宽带账号和密码是否准确，注意大小写及特殊字符。建议手动输入而非粘贴，避免携带多余空格。
- 检查合同文档中的原始账号信息
- 通过联通官方APP查询有效状态
二、重启网络设备
依次重启光猫、路由器和电脑设备，按照以下顺序操作：
- 关闭所有设备电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
三、检查网络连接
使用其他设备测试网络连通性：
| 设备类型 | 测试方式 |
|---|---|
| 手机 | 切换WiFi/移动网络 |
| 电脑 | ping 网关地址 |
四、防火墙设置
临时关闭安全软件进行测试，若登录成功则需添加白名单：
- Windows Defender防火墙设置
- 第三方杀毒软件网络防护
五、联系客服
通过以下途径获取技术支持：
- 拨打10010转人工服务
- 联通营业厅现场处理
- 官方在线客服渠道
多数登录问题可通过基础排查解决，若仍无法连接建议保留错误代码截图，携带设备信息联系专业技术人员处理。
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