网络基础设施不足
部分区域基站密度低导致信号覆盖薄弱，老旧设备升级缓慢，难以应对4G/5G流量的爆发式增长。
- 城区基站：300-500米
- 郊区基站：1-2公里
用户基数过大
联通用户规模突破3亿后，高峰时段单基站承载用户数超过设计容量，引发网络拥塞。
- 工作日通勤时段流量激增200%
- 节假日景区数据请求量超负荷
维护优化滞后
网络优化团队响应速度不足，故障处理平均耗时超过48小时，部分投诉未触发系统预警机制。
区域覆盖不均
重点城市与偏远地区存在显著服务差异，某些区域仍依赖3G网络承载数据流量。
用户设备问题
约15%的投诉源于手机型号老旧，不支持载波聚合等新技术，影响实际网速体验。
解决流量卡顿需运营商加大基建投入、优化资源调度算法、建立用户反馈快速响应机制，同时用户也需及时升级终端设备。
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