预约申请流程
用户可通过以下两种方式提交安装申请:
- 拨打10086客服热线登记需求
- 登录移动掌上营业厅在线提交工单
服务专员将在2小时内联系确认具体安装时段,工作日预约响应速度通常快于节假日。
安装步骤与时间
标准安装流程分为三个阶段:
- 线路检测(20-40分钟)
- 设备调试(30-60分钟)
- 网络测试(10-15分钟)
常规安装总耗时约1-2小时,复杂户型或线路改造可能延长至4小时。
准备工作清单
为确保安装效率,用户需提前准备:
- 有效身份证件原件
- 房屋平面图(新小区建议提供)
- 电源插座备用位置
常见问题解答
Q:能否当日完成安装?
上午10点前预约可安排当日施工,高峰期可能顺延至次日。
Q:安装时间受哪些因素影响?
主要取决于户内布线条件、设备兼容性及天气状况。
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