套餐选择与资费说明
办理个旧移动宽带前，需明确自身需求并对比不同套餐：
- 基础套餐：包含带宽速率、月流量限制及价格
- 融合套餐：绑定手机号可享话费补贴
- 优惠活动：首年折扣或赠送路由器等权益
覆盖范围查询
确认居住地址是否在服务区域内：
- 通过移动官网输入门牌号实时查询
- 拨打10086客服热线人工核实
- 老旧小区需确认光纤入户改造情况
安装流程与时间
标准安装流程包含以下步骤：
- 提交申请并签订服务协议
- 预约工程师上门勘测线路
- 光纤布线及设备调试（需1-3工作日）
设备与技术要求
用户需配合完成以下准备：
- 提供有效身份证件办理开户
- 室内预留电源接口及走线位置
- 光猫设备由移动免费提供并配置
售后服务承诺
安装完成后可享受以下服务：
- 7×24小时网络故障报修响应
- 免费上门检测及设备维护
- 带宽速率不满意的优化方案
提前了解套餐细则、覆盖情况和技术要求，可避免安装过程中的信息偏差。建议通过官方渠道核实信息，并与客服确认预约时间，确保服务顺利开通。
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