官网查询方法
登录凤江广电宽带官方网站（www.fjgd.com），在首页底部”联系我们”版块可找到全国统一客服热线。推荐操作步骤：
- 访问官网首页
- 滚动至页面底部
- 查找蓝色客服标识区域
电话查询方式
通过现有设备快速查询客服电话：
- 已安装宽带用户：查看光猫设备贴纸
- 电视用户：进入系统设置→服务信息
- 手机用户：编辑短信”KF”发送至10086
营业厅现场咨询
全市12个营业网点均可提供查询服务，需携带以下材料：
- 身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 设备序列号（可选）
社交媒体渠道
关注官方认证账号获取最新联系方式：
- 微信公众号：24小时智能应答
- 微博客服：09:00-21:00
- 支付宝小程序：08:30-18:30
建议优先使用官网查询或设备贴纸获取最新客服电话，紧急情况可直接拨打全市统一服务热线400-1122-335。保留营业厅开具的服务凭证以便后续问题追溯。
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