检查光猫状态
首先观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示正常
- PON灯：常亮/闪烁表示线路正常
- LAN灯：连接设备时应保持闪烁
若出现红灯常亮或频繁闪烁，可能存在硬件故障
排查线路连接
按顺序检查物理连接：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 分离器连接是否正确
- 检查光纤是否存在明显弯折
重启设备操作
正确的重启步骤：
- 断开光猫电源
- 等待2分钟以上
- 重新插电启动
- 观察重启后连接状态
更新固件版本
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 系统工具 > 软件升级
- 对比当前版本与官网最新版本
- 下载官方固件进行本地升级
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫SN码和故障现象
- 要求远程检测光衰值
- 预约工程师上门检测
通过系统性的设备检查、线路排查、固件更新和运营商联动，可有效解决大多数光猫断线问题。建议用户按照本指南逐步排查，如问题持续存在应及时联系专业技术人员处理。
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