申请条件
申请联通宽带费退款需满足以下基本条件：
- 宽带服务未使用期间超过15个自然日
- 账户无欠费且已办理正式销户手续
- 非合约套餐或已履行完合约期限
- 提供完整的业务办理凭证
流程步骤
- 致电10010客服热线提出退款申请
- 前往营业厅提交书面退款申请书
- 提交原始合同及缴费凭证
- 等待15个工作日的审核周期
- 通过原支付渠道接收退款
材料清单
办理退款需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单/电子合同
- 最近6个月缴费凭证
- 银行账户信息证明
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 退款金额按未使用天数比例计算
- 设备折旧费将从退款中扣除
- 跨区域办理需提供迁移证明
- 保留业务回执单直至退款完成
处理时限
| 处理阶段 | 工作时限 |
|---|---|
| 材料审核 | 3-5日 |
| 财务审批 | 5-7日 |
| 银行转账 | 3-10日 |
通过规范提交申请材料并满足退款条件，用户可在20-30个工作日内完成宽带费退款流程。建议提前与客服确认账户状态，妥善保管业务凭证以提高办理效率。
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