查询方式汇总
- 客服热线：0917-7721XXX（工作日8:30-18:00）
- 短信查询：编辑”KTCX”发送至96XXX
- 微信公众号：凤翔广电网络服务平台
营业厅办理流程
线下办理请携带有效证件前往指定网点：
- 选择适合的宽带套餐类型
- 提交身份证原件及复印件
- 签订服务协议
- 缴纳首期费用
线上办理渠道
登录广电网络官方平台可实现自助办理：
| 平台类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 首页-宽带专区-新装办理 |
| 官方网站 | 网上营业厅-家庭业务 |
套餐资费说明
2023年主推套餐包含：
- 家庭基础版：50M带宽+电视套餐
- 极速畅享版：200M带宽+IPTV服务
- 智慧家庭套餐：500M带宽+智能组网
常见问题解答
Q：宽带移机如何办理？
A：致电客服预约，技术人员48小时内上门服务
Q：套餐变更周期？
A：每月1-5日申请，次月生效
建议用户根据实际需求选择办理渠道，新用户优先体验线上自助服务可享受办理优惠。业务办理过程中注意核对合同条款，保留缴费凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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