中国电信话费余额及明细如何查询？

一、短信查询法

短信查询是最便捷的实时查询方式，操作步骤如下：

1. 编辑短信内容“CXYE”或“YE”发送至10001
2. 等待系统自动回复短信
3. 短信中将包含当前余额及套餐使用情况

二、电话语音查询

通过客服热线可获取语音播报的余额信息：

• 拨打10000号选择人工服务
• 拨打100580专属查询热线
• 根据语音提示输入手机号码验证身份

三、手机APP查询

官方应用提供最全面的账户管理功能：

1. 下载安装“中国电信营业厅”或“翼支付”APP
2. 使用手机号登录账户
3. 首页即显示实时余额与消费明细

四、微信公众号查询

绑定公众号后可实现移动端快捷查询：

• 关注“中国电信”官方公众号
• 在菜单栏选择「我的服务」
• 点击「账单查询」查看余额明细

五、网上营业厅查询

网页端支持详细账单导出功能：

1. 访问中国电信官网（www.189.cn）
2. 登录个人账户后进入「我的账单」
3. 选择查询月份查看消费明细

六、自助终端查询

线下营业厅提供实体查询服务：

• 携带身份证至任意营业厅
• 在自助终端输入手机号验证
• 打印纸质账单凭证

中国电信提供7×24小时多渠道查询服务，推荐优先使用官方APP或微信公众号进行查询，特殊情况下可拨打客服热线或前往线下网点。建议定期查看消费明细，及时发现异常扣费情况。