一、电话语音查询
中国电信用户可通过拨打客服热线快速查询话费余额。拨打10000后，根据语音提示选择“查询服务”，按2进入话费查询通道，系统将自动播报当前账户余额及消费情况。若需人工服务，非高峰时段可转接客服专员获取详细账单。拨打自助服务热线10001，按语音导航选择“话费服务”，也可实时查询余额。
二、短信快捷查询
发送短信指令至10001是最便捷的查询方式之一，支持以下操作：
- 发送“101”或“YE”至10001，接收包含余额和套餐余量的回复；
- 发送“CXYE”至10001，可获取实时话费余额信息；
- 查询月度账单可发送“102”，套餐余量查询发送“108”。
此方法无需联网，适合老年用户或紧急场景。
三、手机APP查询
通过“中国电信营业厅”或“翼支付”APP可实现多功能查询：
- 下载并登录APP，首页直接显示实时账户余额；
- 点击“账单查询”可查看近12个月消费明细；
- 支持套餐余量监控及在线充值服务。
APP查询适用于需要长期跟踪消费记录的用户。
四、微信公众号查询
关注“中国电信”微信公众号并绑定手机号后：
- 点击菜单栏“我的”选择“账单查询”；
- 通过对话框输入“话费查询”获取实时数据；
- 可同步查看流量使用情况及优惠活动推送。
该方法整合了查询与服务功能，适合习惯使用微信的用户。
五、自助终端查询
前往中国电信线下营业厅，使用自助查询终端机：
- 输入手机号码并通过身份证验证；
- 选择“话费查询”选项获取余额信息；
- 可打印纸质账单作为凭证。
此方式适合需要线下办理多项业务的用户。
中国电信提供电话、短信、APP、微信及线下终端五大话费查询渠道。短信指令“101”和APP实时查询为最高效的快捷方式，微信公众号则兼顾查询与增值服务。用户可根据使用场景选择合适方法，建议优先使用非人工渠道避开服务高峰期。
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