退订前的准备工作
在关闭移动宽带服务前，需完成以下准备：
- 确认合同状态：检查是否在合约期内，避免违约金
- 备份重要数据：提前下载云存储内容或转移设备设置
- 联系客服确认：通过官方渠道获取个性化退订建议
在线退订流程详解
通过运营商官网/APP退订的标准化流程：
- 登录账户：使用绑定的手机号或身份证验证
- 进入「我的套餐」页面，选择「服务终止」选项
- 阅读退订协议，勾选责任确认条款
- 提交退订申请并获取业务受理编号
套餐选择与迁移步骤
如需保留号码但更换套餐，建议参考：
| 套餐类型 | 流量 | 语音 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 30GB | 100分钟 | 68 |
| 畅享版 | 100GB | 不限量 | 128 |
常见问题解答
高频问题处理方案：
- 违约金计算：合约剩余天数×日费率×30%
- 设备归还：光猫/路由器需在退订后15日内寄回
- 余额退还：次月账单日自动退回原支付账户
通过系统化的退订流程与套餐比对，用户可高效完成移动宽带服务调整。建议优先使用在线渠道办理，保留业务回执编号以备查询，同时关注合约状态避免额外费用。
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