检查物理连接
遇到错误码时首先检查设备物理连接状态：
- 确认光纤/网线无弯折断裂
- 检查光猫指示灯是否正常（绿灯常亮）
- 重新插拔设备电源线
重启网络设备
通过有序重启恢复网络状态：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 重启路由器并等待启动完成
- 检查终端设备网络设置
验证错误码类型
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器故障 |
| 678 | 信号未响应 |
| 691 | 认证失败 |
联系运营商
当自主排查无效时，建议：
- 记录错误码出现时间及频率
- 准备设备型号和入网信息
- 拨打运营商技术支援热线
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