话费查询号码列表
中国电信提供多种官方查询号码：
- 直拨查询：10000（全国统一客服热线）
- 余额查询专线：10001
- 国际服务热线：+86-21-50581000
快捷查询方法
非通话查询方式：
- 发送短信”102″至10001查询余额
- 使用「中国电信APP」首页实时显示
- 官网登录网上营业厅查询
人工客服步骤
接通人工服务流程：
- 拨打10000客服热线
- 根据语音提示按”0″键
- 选择服务类型（普通话按1）
- 等待系统转接专员
常见问题解答
高频咨询问题：
- 话费到账延迟：建议等待10分钟刷新
- 套餐余量查询：APP内「我的套餐」模块
服务注意事项
使用须知：
- 人工客服工作时间为每日7:00-24:00
- 国际漫游时建议使用APP查询
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