网络维护公告
近期阳泉广电正在进行核心机房升级改造，可能导致部分区域出现短暂断网。官方公告显示：
- 维护时段：每日凌晨0:00-4:00
- 影响范围：城区主干网络节点
- 预计工期：2023年12月31日前
设备突发故障
据技术部门反馈，本次故障可能涉及以下设备异常：
- OLT光线路终端过载
- 分光器模块损坏
- BRAS宽带接入服务器宕机
线路受损情况
极端天气导致的光缆中断事件近期频发，典型问题包括：
| 区域 | 中断次数 | 修复时长 |
|---|---|---|
| 矿区 | 12次 | 3.5小时 |
| 开发区 | 8次 | 2小时 |
用户端问题排查
建议用户优先进行以下自检操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 验证账户缴费状态
服务恢复指引
故障申报流程：
- 拨打96311客服热线
- 通过微信公众号报修
- 营业厅现场登记
建议用户通过官方渠道获取实时维修进展，复杂网络问题可要求技术人员上门检测。保留服务中断期间的网络使用证据，便于后续协商费用补偿方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1174483.html
