检查本地网络连接
首先确认您的设备已正常联网：
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器并等待3分钟
- 使用手机热点测试能否访问
确认官网服务器状态
通过第三方工具检测官网状态：
- 使用「站长工具」的网站监控功能
- 访问「downforeveryoneorjustme.com」检测
- 查看官方社交媒体状态通知
排查DNS解析问题
在命令提示符执行以下操作：
nslookup www.sinyeewifi.com
若出现超时提示，可尝试：
- 更换公共DNS（如8.8.8.8）
- 执行ipconfig/flushdns命令
清除浏览器缓存
按快捷键操作：
- Chrome: Ctrl+Shift+Del（Windows）
- Safari: 开发菜单→清空缓存
检查防火墙设置
临时关闭安全软件测试：
- 禁用Windows Defender防火墙
- 暂停第三方安全软件防护
- 检查浏览器代理设置
联系官方客服
若以上方法无效，建议：
- 拨打400-xxx-xxxx客服热线
- 通过电商平台官方店铺咨询
- 发送邮件至support@sinyeewifi.com
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