检查账户密码
首先确认PPPoE拨号使用的账号密码是否准确。建议通过以下步骤验证：
- 核对运营商提供的开户凭证
- 在网页端登录运营商自助服务平台验证
- 尝试使用全小写字母输入
验证物理连接
网络连接异常可能导致拨号失败，请依次检查：
- 光纤/网线是否完全插入设备
- 光猫状态灯是否正常（PON灯常亮）
- 尝试更换网线或接口测试
路由器设置检查
在中兴路由器管理界面（通常为192.168.1.1）确认：
| 项目 | 正确值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
| VPI/VCI | 8/35 |
防火墙与安全软件
临时关闭计算机防火墙和安全软件，测试是否能够正常拨号。对于Windows系统：
- 进入控制面板的Windows Defender防火墙
- 选择”启用或关闭Windows Defender防火墙”
- 暂时关闭公共网络防火墙
固件升级方法
访问中兴官网下载最新固件：
- 确认设备型号（通常在底部标签）
- 选择对应版本的升级包
- 通过管理界面进行本地升级
联系运营商
当上述方法均未解决问题时，建议：
- 拨打运营商客服热线（移动：10086）
- 提供错误代码（如691/651）
- 请求机房端口数据刷新
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