一、办理资格条件
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号当前服务状态正常（非停机、销户状态）
- 非携号转网用户（部分运营商限制）
二、线下办理流程
- 通过地图软件搜索”中国移动营业厅”，确认网点具有跨区补卡资质
- 携带证件材料到现场取号排队
- 完成身份核验（人脸识别+公安系统验证）
- 缴纳补卡费用（约10-12元，地区差异）
- 签署业务受理单并领取新卡
三、所需准备材料
不同办理方式需提交的证明材料：
- 线下办理必备：
- 本人二代身份证原件
- 手机服务密码（6位数字）
- 补充证明材料（非必须）：
- 近3个月通话记录（至少包含3个接通号码）
- 近2个月充值记录
四、线上补卡方法
适用于已登录移动APP的用户：
- 登录中国移动官方APP或微信小程序
- 在「办理」模块选择「补换卡」业务
- 上传身份证正反面及免冠照片
- 填写收货地址并支付费用（支持到付）
- 等待京东物流配送（约3-7天）
五、注意事项提醒
- 必须本人亲自办理，不可代办
- 建议提前电话确认网点营业时间
- 补卡后原SIM卡立即失效
- 紧急情况可拨打10086重置服务密码
常见问题解答
- Q：服务密码遗忘怎么办？
A：可通过APP重置或携带身份证到营业厅验证修改 - Q：异地补卡后资费是否变化？
A：号码归属地及资费套餐保持不变
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