联系运营商客服
当移动宽带出现网络中断或信号异常时，应立即拨打运营商官方客服热线：
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国电信 | 10000 |
| 中国联通 | 10010 |
常见故障自查步骤
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光纤/网线物理连接是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 查看设备指示灯状态是否异常
维修流程说明
标准维修处理流程如下：
- 客服登记故障工单
- 技术人员远程诊断
- 预约上门服务时间
- 现场检修设备线路
联系第三方服务商
若宽带设备处于保修期内，可直接联系设备厂商：
| 华为 | 400-830-8300 |
| 中兴 | 400-880-9999 |
遇到宽带故障时，建议先通过基础排查确认问题类型，再根据设备来源选择对应的服务渠道。保留维修工单编号以便追踪处理进度，必要时可要求运营商提供故障诊断报告。
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